Meest gestelde vragen

Wat zijn de levertijden?

De producten worden direct verstuurd vanuit onze leverancier in Spanje. De levertijden liggen tussen de 5-15 werkdagen.

Met welke pakketdienst worden de bestellingen verstuurd?

 De bestellingen worden vanuit Spanje verstuurd. Dit betekent dan ook met een andere pakketdienst. De pakketdienst is Correos. Je kunt Correos vergelijken met PostNL.

Krijg ik een track en trace code?

Nee- De bestellingen worden verzonden met Correos. Dit is een Spaanse pakketdienst. Zij maken niet meteen geen gebruik van Track en Trace codes. Mocht je nou een Track en Trace code willen. Neem dan contact met ons op. Houd er wel rekening mee dat een Track en Trace code ten koste kan gaan van de gratis verzending.

Ik heb een kortingscode, waar moet ik deze gebruiken?

In het afrekenproces heb je de mogelijkheid om jouw kortingscode in te voeren.

Zijn de verzendkosten altijd gratis?

Ja- De verzendkosten zijn altijd gratis, tenzij je een Track en Trace code wil, dan kunnen er verzendkosten ontstaan.

Kan ik mijn bestellingen annuleren?

Ja- Zolang je de bestelling nog niet verzonden is kan je je bestelling annuleren.

Hoe kan ik mijn aankopen retourneren?

Op de pakbon is het retouradres te vinden. Door de bestelling naar het retouradres te sturen komt de bestelling terecht bij ons. In principe mag je zelf kiezen welke pakketdienst je gebruikt om de bestelling terug te sturen. Wij adviseren om PostNL of DHL te gebruiken.

Kan ik mijn aankopen gratis retourneren?

Nee- De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Wat moet ik doen als mijn bestelling niet klopt?

Als een bestelling niet klopt of beschadigd is. Neem dan contact met ons op. Wij zorgen dat het wordt opgelost.

Met welke betaalmethoden kan ik betalen?

Wij accepteren iDeal, Klarna, Mastercard, PayPal en Apple Pay. Voor meer informatie over onze betaalmethoden kun je hier lezen.

Kan ik achteraf betalen?

Ja- Met Klarna bieden wij de mogelijkheid om achteraf te betalen. Ook ben je met Klarna goed verzekert!